在携程帝国面前，互联网大厂都是小角色

有一个行业，叫OTA，Online Travel Agency在线旅行社，主要业务是在旅行者和供应商（包括航空公司、酒店、售票柜台）之间的中间商，本意是降低交易摩擦，提升商业效率。

这个行业里，有一个绝对的老大：携程。

携程自己Ctrip，主打高端商旅，和年轻人的品牌去哪儿(Qunar)，占据55%-60%的市场份额，能支配市场的商业帝国。

同程旅行（e龙），主打三四线下沉城市，周边游+短途住宿+高性价比，占据10% - 15%市场。腾讯和携程是背后股东，携程占26%的股份，并且完全控制了同城的供应链，相当有话语权。

55%+15% 起码超过 70%的市场，都是携程控制的。

剩下的市场，就留给互联网大厂了。美团占15%-20%，低客单价的本地住宿；阿里旗下的飞猪占不到10%，在转型成购物中心；抖音正在快速增长，主打冲动消费，直接购买线下团购券，过期自动退，到店消费。

今天市监总局开始立案调查，在此之前还有一个组织，可能是导火索之一，就是云南民宿协会，在25年11月21日，面向全省会员单位公开征集携程的违规证据。

中间商违规，吐槽的肯定是两端，商户端和消费者端。主要讲讲商户端：

1️⃣ 二选一和最低价条款

如果不独家合作就被限流和降权。有的没签二选一，但携程算法会检测，其他平台上有更低价格，就会立即限制携程的曝光。所以商户没办法，哪怕携程佣金更高，也要在携程上保持最低价。

2️⃣ 佣金膨胀

标准佣金是10%-15%，但如果你想要流量，必须买一些项目，那么实际成本就会推高到 20% - 45%。如果平均毛利率才20%的话，相当于赚不到什么钱了。

3️⃣ 价格调整助手

有时候系统会自动降低房价，商户措手不及被成交了。如果商户关闭价格调整助手，流量就会骤降，网上有商家说「像钝刀子割肉一样」。

消费者端面临的问题，主要是大数据杀熟。不同账号，不同价格。还有恐慌价格，你看过一个商品后，回来再刷一次，发现价格涨了。退款也是需要和客服机器人争很久。不过外网上，反馈携程国际版Trip的服务，比其他西方同类服务好，真的是差别对待呀。

携程，在早期，确实是通过互联网改进了双方交易的效率，然而当市场份额到达帝国的统治级时，你会发现携程的算法，并不是在为市场寻找最优价格，没做到中间商的本份，而是两头吃，榨取消费者的最大支付意愿和商家的最低生存利润。

被立案调查，并不会扼杀携程的统治影响力，但至少要让一些利润出来了。