一、核心合规底线（必看！避免店铺降权）
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禁用词：不出现“五星好评”“必须好评”“好评返现”等词，统一用“真实评价”“晒图反馈”；
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无强制要求：不设评价等级门槛，哪怕是中性评价，顾客晒图也可给小福利；
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合规渠道：仅通过美团平台内私信/客服沟通，不引导微信、QQ等第三方平台；
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福利额度：建议1-3元红包/优惠券，避免高额返现被判定违规。
二、高效引导补评场景与文案
场景1：顾客反馈餐品不错（主动引导补评）
“感谢你对咱家餐品的认可～要是方便的话，可去订单页留个真实评价+晒图，私信发我截图，立马返你X元小红包，小小心意～”
场景2：超时未评价（温和提醒）
“宝子～看到你之前点了咱家外卖，不知道用餐体验怎么样？要是觉得还不错，现在还能去【我的-待评价】补个真实评价+晒图，截图私信领X元心意，感恩支持～”
场景3：处理客诉后（转化补评）
“问题已帮你解决，感谢你的理解～若对处理结果满意，可去订单页补个真实评价反馈，截图私信领X元补偿红包，祝你生活愉快～”
不懂的地方加我微信留言，备注评价卡
（进群联系客服一对一免费指导使用）
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