电商怎么做:一套很"老"的电商业务流程

近两年很多传统企业也在做数字化转型,纷纷向数字经济靠拢,投入很多的人力、物力与财务重构供应链,真正能够成功的会有多少,拭目以待。

据不完全统计,淘宝、拼多多的商家分别有1000多万和600多万,这其中有很多都是个体商家或小型公司,它们很多都处在创业或发展阶段。对于这些商家,多数是利用平台提供的销售平台进行运营,而后端则以手工记账的方式进行(EXCEL等)。

我们日常所描述的业务解决方案也更多的是以中小型企业为主,它们具体一定实力,在系统或资源上有所投入,所以在业务场景的分析和解决上,也会考虑的较对复杂,关注的异常情况也比较多。从而使得业务流程、系统设计变得相对复杂,进而需要企业不断的增加资源,员工也始终坚持996,以保证这些复杂的业务流程得以正常运转。

这其实是一个怪圈。企业的业务流程、系统架构并非越复杂越好,场景覆盖也不是越全面越好,从架构设计的原则上来看,应该以降低“复杂度”,选择“适合”的为标准。

这些流程虽然是很多年前的,但是还是具有一定的借鉴意义的,因为很多电商业务流程都是基于此而不断完善和发展的。

在现实中,对于一些小型企业或个人商家也可以基于此来优化并搭建适合自己的业务流程,采用“线下处理流程 系统”的方式来提高工作效度,提升管理水平。

下面逐一展示相关流程。

1、新品引进流程

一套很"老"的电商业务流程

2、采购流程

一套很"老"的电商业务流程

3、验收入库流程

一套很"老"的电商业务流程

4、返厂流程

一套很"老"的电商业务流程

5、订单流程

一套很"老"的电商业务流程

6、退货流程

一套很"老"的电商业务流程

7、换货流程

一套很"老"的电商业务流程

8、调拨流程

一套很"老"的电商业务流程

9、促销流程

一套很"老"的电商业务流程

10、结算流程

一套很"老"的电商业务流程

11、客诉流程

一套很"老"的电商业务流程

写在最后

产品的规划和系统的设计有时候就像是解一道数学题,它会有不同的算法,每种方法都有其特点,但我们在工作中往往会选择那种最复杂的路径,如:考虑很多发生概率非常低的场景、过度考虑用户体验、记录过多的无效信息或日志等、增加过多的审核节点等。

回归“简单”应该是很多中小企业优先选择的策略,也是我们在工作中需要深入思考的!

静下来想一下,现在每天加班到深夜究竟在做什么,团队是否真的需要这么多人,砍掉一些流程和系统对生产是否有影响?试着去改变一下吧!

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