视频彩铃是什么?视频彩铃怎么取消?

随着5G的发展,三大运营商又悄悄先后推出了视频彩铃业务。这是一项基于 VoLTE 技术下的由被叫用户定制,为主叫用户提供一段视频媒体来替代普通网络回铃音的业务。彩铃可以根据不同人群的需求而定制化,无论是视频还是照片,都可以DIY。
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截图源自@爱机人士 
 
简言之就是运营商将原来的音乐彩铃升级为了视频彩铃。值得一提的是,目前绝大多数主流安卓手机都支持视频彩铃,iPhone并不支持。
  

01视频彩铃开始“作妖”了

数据显示,截至2020年12月22日,中国联通视频彩铃正式商用162天,用户规模已突破1亿大关。 从用户体量和各项数据来看,视频彩铃业务无疑为运营商带来不菲的收入。
 
然而,以“让通话前的等待更有趣”为口号的视频彩铃,上线以后却收到用户的一片骂声。
 
在黑猫投诉平台输入关键词进行搜索,对三大运营商视频彩铃的投诉已达3400多条。各大社交平台上,也经常能看到用户吐槽视频彩铃业务。
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今年3月12日,罗永浩就曾在微博公开控诉视频彩铃,并教大家如何取消这一业务。
 
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据罗永浩所说,这个视频彩铃业务是很多人自己都不知道的情况下就开通了,除了自己花钱之外,还会折磨给你打电话的人:大部分是恶俗的音乐;电话被接听前不能静音;有时还带广告。

不仅如此,取消视频彩铃业务的过程也很麻烦,并不是发送短信到10086就可以了,老罗发了一张长图解释了跟运营商客服沟通的过程,客户针对罗永浩的诉求虽然态度一直很好,但就是无法正面回应关切,给出取消视频彩铃业务的正确方式,只表示会反馈给相关部门,后台记录要求,核实后再联系罗永浩。

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在该微博评论区,许多人都表达了对老罗这一做法的支持,有网友表示“就需要这种认死理的人”,同时也有网友表示,自己也遇到了这样的情况,并且表达了对运营商的不满。还有网友称自己父母因为年纪大了不太了解,被运营商电话推荐后稀里糊涂地办了流量业务。
 

02、为何视频彩铃如此令人恶心?

为何视频彩铃如此令人厌恶?原因有三。
 
其一,运营商擅自开通视频彩铃,没有事先告知用户,剥夺了用户的知情权。不少用户反馈,自己在毫不知情的情况下就被运营商开通了视频彩铃业务,等到下个月扣话费的时候才发现不对劲。
更有用户称,运营商客服打电话过来介绍了业务之后,自己就被短信通知已经开通业务了,但在客服的通话过程中,客服并未询问自己的开通意愿。
 
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其二,开通容易取消难,不同客服回应不一。据用户称,自己在得知被开通视频彩铃业务之后,打电话要求客服进行取消,客服却顾左右而言其他,还有客服竟直言取消不了。
即使有客服表示可以取消的,也要客户带着身份证和该电话卡到营业厅前去办理,十分麻烦。更有甚者,向工信部投诉后都没用,让用户去法院起诉。
其三,视频彩铃业务本身不讨喜。在2G、3G时代,不少用户会通过运营商开通彩铃业务,选择自己喜欢的音乐作为彩铃,以彰显自己的个性。当别人拨通你的电话时,耳边就会回响起你事先设置好的彩铃,趣味无穷。
视频彩铃则是由音乐和视频组成,有点像如今的短视频形式。当事先开通、选择并设置好视频彩铃后,别人在给你拨打电话时,会显示对应的视频效果。
相比单纯以声音为载体的彩铃,加入视频后更富有乐趣,同时也能让对方在等待时,观看一小段视频,打发一下时间。
需要注意的是,若要实现以上效果,呼叫双方需开通VoLTE功能。
根据官方说明,目前绝大多数主流安卓手机都支持视频彩铃,但iPhone目前并不支持这一服务。

03、到底为什么要开?

 

对此,除了该业务的办理和取消,视频彩铃本身也是槽点多多:视频彩铃的大部分音乐都是恶俗音乐;电话被接听前不能静音;有时还带有广告;增加手机的流量消耗。这几宗罪一列下来,视频彩铃可以说是让人好感全无。
 
这个视频彩铃这么惹人厌,到底为什么要开啊?因为有利可图。
 
今年4月,中国联通发布了《2021年度终端测评报告》,从数据来看,2021年的视频彩铃用户约2.0亿人,2022年将达3.0亿人。
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这庞大的用户背后,隐藏着巨大的商机。有媒体指出,通过以视频彩铃为载体,通信运营商旗下视频APP的内容资源可以得到更大范围的传播,以咪咕视频体育栏目为例,视频彩铃甚至可以成为其导流的重要渠道。
 
除此之外,视频彩铃也可以成为政企行业对外宣推新业务、新技术、新产品的窗口。云南省和广西省就曾利用视频彩铃开展了“美丽云南”宣传活动和自治区60周年宣传活动,日均播放量达50万次以上。
 
同时,运营商还可以通过视频彩铃对广告商进行品牌宣传和产品推广,既能广覆盖,又能精准推送。
 
当然,虽说视频彩铃有许多地方着实可恨,但也并非全无用处。疫情期间,许多用户就通过视频彩铃学习到了疫情防控技巧,民众也对这种新型的宣传方式给予了肯定。
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不过,一码归一码,三大运营商给用户擅自开通视频彩铃的做法仍然不可取。

04、律师:运营商私自开通彩铃涉嫌违法

 
律师介绍,在消费者不知情的情况下,运营商私自开通视频彩铃或者其他业务,都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权,违反了消费者权益保护法的相关规定。
 
在消费者使用网络服务的过程中,默认勾选了某项收费服务,而相关服务说明、价格等信息没有以显著、醒目的方式提醒消费者注意,尽管可能也有点击同意或者默认勾选同意。这种做法也有误导消费者的嫌疑。

05、如何取消视频彩铃?

 
对于用户们,如果实在是不想使用视频彩铃,这里也有几个方法可以让大家关闭这项业务,大家可以试一试。
 
移动用户如果取消普通“彩铃”,可以编辑短信“QXCI”发送至10086;取消VoLET视频“彩铃”,可以编辑短信“QXSP”发送至10086;取消视频彩铃,可以编辑短信“QXSP6”发送至10086。
对于已经被办理视频彩铃的用户,还可以登录对应归属地的运营商APP,找到“我的”-“已订业务”-“增值业务”,再点击视频彩铃后的“退订”进行办理即可。
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此外,还可以打开手机“设置”-“xx网络”-“xx数据”,关闭“VoLTE高清通话”。
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如果以上方法都没有成功关闭的话,大家还可以在黑猫投诉等相关平台进行维权。
 
你关闭视频彩铃了吗?说说你的感受和看法。

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