2026年，美团已全面升级“商家AI守护”工具，月均拦截恶意差评超20万条。
申诉话术模板： “尊敬的审核员：该差评【附截图】内容严重不实。经核实，评价用户【用户名】在本店无任何消费记录【附订单列表截图】，其评价内容与实际完全不符，已违反平台《评价规则》关于‘真实消费’的原则。恳请平台核实并予以删除。”
证据准备： 订单列表截图、用户主页截图、聊天记录。
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