外卖包装满意度成评分指标!一个小小的细节决定你的评分

美团新评分体系中,“包装满意度”已纳入“餐品质量分”的子指标。这意味着,你的包装防不防洒、保不保温、好不好开,直接影响店铺评分。

很多商家只关注口味,却忽略包装这个“最后100米”的体验。数据显示,包装满意度高的店铺,复购率和评分都显著高于同行。一单外卖至少经过配送箱、电梯颠簸、手提步行等多道“关卡”,包装不到位,菜再好也白搭。

怎么做?升级包装,同时用暴富鸭让顾客把“包装好”写进评价里。可以设置“带包装图评价额外抽奖”,激励顾客拍下严实的包装照片。包装升级 + 暴富鸭激励 = 包装满意度评分蹭蹭涨。

外卖包装满意度成评分指标!一个小小的细节决定你的评分

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