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社交电商是什么?微信「我的购物单」功能—内置社交电商新模式

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电商和社交是什么关系?

在很多分析师眼里,这是一堆矛盾,至少是不相容的。

就好像阿里巴巴是做电商的,腾讯是做社交的。

实际上,电商也是社交的一种变现方式,游戏也是一种社交的变现方式,只不过这种不同,只是来自于社交的不同样式而已。

 

马云和马化腾

不可否认,微信内的电商生态已经越发成熟了,在微信庞大的体系内,最出名的电商形态就是“社交电商”。

但同时微信也没有绕过社交电商的弊病,就是无法满足用户精准的需求,因为大多数用户,还是习惯通过搜索来寻找心仪的商品并购买。

你要是仔细观察就会看到,微信最近的许多新变动,就是在满足用户通过搜索获取商品的需求。

这不在9月份月底,微信官方悄然上线了「我的购物单」功能,我个人认为这个功能就像是加强版的“购物车”。

你就单看这个功能没什么不同对吧,但若是你对这一功能,进行拆解分析后就会发现,这其中蕴含着无限的巨大商机。

 

微信部署电商-智能店铺快人一步

「我的购物单」

心急的小伙伴可能已经打开微信去探索了,但是不管怎么找,也没有发现这一功能对吧。

其实「我的购物单」这一功能的入口,是在小程序搜索栏里,能懂吗大家,就是从“微信”—“发现”—“小程序进入的搜索页面。

虽然看起来隐藏的很深,但是我曾在聚创大咖汇博客上撰文有提到过,最新的微信安卓内测版,已经将这个页面大大提前了。

用户只需要两步就可以看到「我的购物单」,所以我们不难发现,微信高层对它的重视程度。

 

只是这一功能需要“触发开启”,具体流程如下:

1、打开“搜一搜”并搜索关键词,比如个护、月饼、家纺……

2、下拉找到“产品”页面

3、选择一款产品并点击“想买

4、再回到小程序搜索页,你就会发现惊喜。

微信部署电商系统

只是这里面需要有两点注意下:

1、应该添加“产品”页里的商品到“想买清单”,并非“商品”。前段时间就有小伙伴向我反应了这个问题。

你要是仔细观察,你就会发现,“商品”一栏的落地页是京东购物小程序。

 

跳转至京东购物的“商品”栏

跳转至京东购物的“商品”栏

 

不过这也恰恰说明了,微信把搜索流量扩散到了京东以外的中小商家进一步验证了去中心化的价值观。

2、不论“想买清单”里面是否有商品,只要该功能开启之后,就暂时无法关闭。所以有界面洁癖的同学,请谨慎开启。

当然了,与一般的电商App不同,用户在商品页面,可以看到有多少个好友也想买,所以这也无疑让用户在选择时多了一个参考的维度。

社交电商的感染力

添加到“想买清单”后,我们句就可以在「我的购物单」里查看到已收藏的商品,或者直接跳转到品牌精品店进行购买。

当然了,除了“想买清单”,「我的购物单」里还有“已购订单”,用户可以查看到所有购买的商品。

微信我的购物单清单

 

为了测试新功能,我在某精品店里购买了一样商品。

在“已购订单”的详情页里,我们可以看到配送信息、商品信息、收件信息、订单信息。

但是,却唯独没有电商最重要的“退款”功能,当然了,我相信这一点在之后版本中肯定会继续优化。

 

微信社交软件的电商功能

微信购物车的“评价功能”(上图)

然后另一个就是万人瞩目的“评价”功能

用户可以选择评价“值得买”或者“不值得买”,并给出原因,当然了,作为社交电商的核心,下面也会显示出你的好友对这款商品的评价。

如果我们选择了“值得买”,那么这一条评价就会显示在「我的购物单」的值得买一栏里,最重要的是,你的所有好友都会看到这一条评论。

微信中深藏的社交电商

由此我们可以看到,「我的购物单」集“转化+复购”于一身,是商家们挖掘微信搜索流量的绝佳武器。

那么,作为商家应该如何运营呢?

我个人有如下几点建议:

 

将热推商品放到品牌微主页

我发现,有许多想买的商品,却显示“暂未上架”,这是为什么呢?

 

原来原因是“产品”聚合页里的商品,其实都来自于品牌微主页里的“主营产品”。

微信惊现亿万商机——内置社交电商新模式

而之前有很多商家对这个“主营产品”不重视,在配置时并没有选择跳转至精品店购买,所以这就白白错失了交易机会。

 

亡羊补牢,为时不晚

我觉得比较好的方案是,商家在搜索开放平台内,将最近力推的商品放在微主页的“主营产品”里,并选择“可购买”,这样用户就可以在“想买清单”里直接完成购买了。

微信惊现亿万商机——内置社交电商新模式

注意:

购买功能的落地页,我建议选择“进入其他小程序”。

因为当用户进入小程序之后,商家就能利用N多个小程序来刺激用户,所以这就让这个购物车“动”起来了。

 

购物车竟然能主动唤醒用户?

 

我们常用的电商平台的购物车,无论天猫还是京东,都只是一个静态工具,是无法刺激用户形成复购的。

而基于小程序的能力,「我的购物单」未来是一个可以完成复购的“动态购物车”。

 

1、用户一旦从「我的购物单」里面进入小程序商品页,无论是否购买,都会成为这个小程序的用户,那么也就说品牌商便可以通过模板消息主动触达用户。

 

而模板消息的最新规则是:

 

用户点击一次小程序,品牌商便可以发送1次模板消息。

 

用户完成一次购买,七天内,便可以发送3次模板消息,以此来刺激用户们进行消费或复购。

 

2、用户完成支付后,微信支付的支付成功的页面上,便可以选择关注该品牌服务号。

 

那么也就说,品牌商也可以通过其服务号,推送文章多次触达用户,以此来刺激复购。

 

微信惊现亿万商机——内置社交电商新模式

熟人社交电商的雏形

我们不难发现在这个「我的购物单」里,处处弥漫着微信熟人的社交基因的痕迹。

其中,「值得买」是最集中的体现,作为「我的购物单」里的固定栏目,不仅给品牌及商品带来了曝光,还带来了熟人评价背书,而这是不同于传统电商的创新

 

“朋友圈式”的广告效应

 

作为固定栏目,「值得买」实际上就是给用户推送好友已经购买并点赞的物品。

类似于一次品牌及商品的曝光,相较于传统电商的“首页导航、推荐”和APP商品推荐的推送。

值得我们注意的是,「值得买」里面可都是朋友购买过,并主动愿意分享的商品。

朋友主动分享、固定栏目刷新,是不是很像朋友圈?

换言之,这是个有些形似朋友圈的“好友都在买”列表。

这一功能极大可能得到用户的青睐,要知道,每年电商的双十一狂欢节期间,到处可见“求推荐清单”的信息。

热爱购物的用户都在找身边的人,给自己推荐值得买的商品,不喜购物,但有刚需的用户都在问朋友,自己想要买的商品什么牌子比较好。

所以「值得买」功能,一口气解决了这2种需求。

我们大胆预测一下未来,用户在有购买意向的时候,或许刷一刷「值得买」就能得到想要的精准信息,并可直接点击触达商品,完成购买。

物极必反,「值得买」这个功能在目前来看,也有一定的弊端。

只要朋友购买的产品,无论用户是否感兴趣,都会直挺挺地出现在列表里,而且无法删除。

所以这在一定程度上是有些骚扰用户的,尤其是随着越来越多的人发现这一功能,列表里的商品会越来越多,就有可能会产生“垃圾信息”。

 

网络配图

根据微信的核心宗旨“一切围绕用户体验”而推测,我相信删除或筛选功能的上线,应该就在不远处。

想得更远一些,或许微信会在「值得买」列表里智能推荐用户感兴趣的品牌、商品,从而实现更精准的“推送”。

 

熟人背书的评价体系

自商品交易诞生之初,消费者就面临一个问题:

这个商品到底值不值得购买?

随着时代的发展演进,消费者经历了从四处询问,到看报纸、电视广告,再到上网查资料、评论。

每一种历程都有绕不过的糟糕体验,除非事先知道谁了解这类产品,不然四处问人,鬼知道问多少个才能问到对的人。

而报纸、电视、路边广告,信息有限。网上的口碑大多都呈两极分化,托们、水军个个叫好,品牌竞争的对手们无死角的各种黑,到底是好还是坏,我们傻傻分不清……

归根究底,这些问题都来源于信任二字。

因而,来自熟人社交链的评价体系,却可以一口气解决以上这些问题,毕竟,熟人等同于信任。

 

社交电商的优势-熟人之间的信任

目前,「值得买」是来自朋友的“推荐+好评”,但从用户角度来说,不仅需要被推荐,可能还需要“坑”在哪里。

事实上,商品页已经开通了「不值得买」按钮,未来这一列表或许也将添加到「我的购物单」里,一个页面将展示出正负的全面评价。

我们由此可以看到,一个「值得买」功能,浓缩了熟人社交电商的优势

 

从触达用户,到帮助用户筛选、决策,再到购买转化。

 

而整个链条亦更短、更快、更高效。

所以怀才不遇的你,错了PC端零几年的淘宝,但请不要在错过移动互联网的微信社交电商,或许它能为你打下一片属于你自己的一天地。

请不要质疑,因为潜力股在初期,往往被大多数庸人不看好。

所以你想做庸人还是完人?

 

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